VietinBank iPay: Internet Banking qua các thời kỳ

📚 Hành trình VietinBank (Bài 8/15). Sau khi nói về thẻ để chi tiêu, lần này mình kể về kênh số dùng để quản lý và giao dịch hằng ngày.

VietinBank iPay giờ là chỗ mình mở ra để chuyển tiền, trả hóa đơn hay quét QR mua cà phê. Nhưng kênh số này không sinh ra đã đầy đủ như vậy. Nó đi từ những trang web banking đầu tiên, qua nhiều thế hệ giao diện và tính năng mới được như hôm nay. Bài này mình kể lại hành trình đó.

Internet Banking thời đầu trên web

Trước khi có app, ngân hàng số chủ yếu sống trên trình duyệt web. Bạn ngồi vào máy tính, đăng nhập Internet Banking và làm vài việc cơ bản: xem số dư, in sao kê, chuyển khoản trong hệ thống.

Hồi đó trải nghiệm còn khá đơn giản. Mỗi lần giao dịch là một lần nhập mã xác thực, thao tác hơi nhiều bước so với bây giờ. Nhưng đây là cột mốc quan trọng: lần đầu khách hàng tự làm giao dịch mà không cần giao dịch viên, đúng tinh thần hành trình từ quầy đến ngân hàng số mà mình đã viết.

Web banking hợp với người dùng máy tính, làm việc tại bàn. Nhưng khi điện thoại thông minh phổ biến, nhu cầu giao dịch mọi lúc mọi nơi mới thật sự bùng lên.

VietinBank iPay Mobile lên ngôi

Bước chuyển lớn là khi dịch vụ gói gọn vào app trên điện thoại. VietinBank iPay Mobile biến chiếc smartphone thành quầy giao dịch cá nhân.

Khác biệt rõ nhất so với web là sự tiện và nhanh. Bạn không cần mở máy tính, chỉ rút điện thoại ra là chuyển tiền xong trong vài chạm. App cũng tận dụng được phần cứng điện thoại như cảm biến vân tay hay nhận diện khuôn mặt để đăng nhập nhanh và an toàn hơn.

Từ đây, "vào ngân hàng" với nhiều người đồng nghĩa với "mở app iPay". Đây là sản phẩm số trung tâm trong hệ sinh thái sản phẩm VietinBank, vì gần như mọi nhóm sản phẩm khác đều truy cập được qua nó.

Giao diện đổi mới qua các thế hệ

Một điều mình thấy thú vị là app không đứng yên. Qua từng đợt cập nhật, giao diện được sắp xếp lại cho dễ dùng hơn.

Xu hướng chung qua các thế hệ thường là:

• Gom các chức năng hay dùng ra màn hình chính cho dễ tìm.
• Giảm số bước thao tác cho những việc lặp đi lặp lại như chuyển khoản.
• Bổ sung dần tính năng mới theo nhu cầu thị trường, ví dụ thanh toán QR.

Mỗi lần app đổi giao diện, người dùng cần làm quen lại một chút, nhưng đổi lại là thao tác gọn hơn. Đây là cách một dịch vụ số tự làm mới để không bị lạc hậu.

Những tiện ích chính trên VietinBank iPay

Nếu liệt kê những việc mình hay làm trên iPay, danh sách khá dài. Một số tiện ích phổ biến:

Quét QR có lẽ là tính năng làm thay đổi thói quen mạnh nhất gần đây. Trả tiền không cần tiền mặt, không cần nhập số tài khoản, chỉ chĩa camera vào mã là xong.

Vài lưu ý khi dùng iPay cho an toàn

Càng tiện thì càng cần cẩn thận. Mình tự đặt ra vài nguyên tắc khi dùng VietinBank iPay:

• Chỉ tải app từ kho ứng dụng chính thức, không cài bản lạ.
• Không bao giờ chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng.
• Cảnh giác với link lạ yêu cầu đăng nhập tài khoản.
• Bật xác thực sinh trắc học nếu điện thoại hỗ trợ.

Những nguyên tắc này nghe đơn giản nhưng giúp tránh phần lớn rủi ro phổ biến. Thông tin và hướng dẫn chính thức nên xem tại trang VietinBank.

Bài tiếp theo trong loạt

Hiểu được hành trình của kênh số, bài kế tiếp mình sẽ nhìn rộng hơn: VietinBank ứng dụng công nghệ vào trải nghiệm khách hàng ra sao. Bạn cũng có thể quay lại bài về thẻ VietinBank hoặc xem thêm tại chuyên mục Ngân hàng.

👉 Đọc tiếp: Cách VietinBank ứng dụng công nghệ vào trải nghiệm khách hàng →

Tóm lại

Hành trình VietinBank iPay đi từ Internet Banking trên web thời đầu, qua app iPay Mobile với nhiều thế hệ giao diện, đến bộ tiện ích chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và quét QR như hôm nay. Kênh số này đã biến chiếc điện thoại thành quầy giao dịch của riêng mỗi người, miễn là ta dùng nó một cách cẩn thận.

Bài viết dựa trên thông tin công khai từ VietinBank và Ngân hàng Nhà nước, mang tính tổng hợp tìm hiểu, không phải lời khuyên tài chính hay đầu tư.